מדיניות פרטיות – עמותת פרוטוקול לניהול מסופי E.M.V

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של עמותת פרוטוקול לניהול מסופי E.M.V (ע"ר 580700219) בישראל. העמותה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת להגן על המידע האישי הנאסף אודותיך.

מדיניות פרטיות זו מפרטת, בין היתר:

• איזה מידע אנחנו אוספים;
• כיצד אנו משתמשים במידע;
• עם מי אנו משתפים את המידע, אם בכלל;
• כיצד אנו מגנים על המידע;
• מהן זכויותיך ביחס למידע האישי שלך.

2. הסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאים המפורטים בה. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

מסירת מידע אישי באתר (למשל בטופס יצירת קשר, הרשמה לעדכונים ועוד) מהווה את הסכמתך לכך שהעמותה תעשה שימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע, אולם ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק לך חלק מן השירותים או המידע באתר.

3. על מאגר המידע ומי אחראי עליו

העמותה היא בעלת מאגרי המידע שבהם יישמר המידע האישי שלך, כמפורט להלן:

• שם העמותה: עמותת פרוטוקול לניהול מסופי E.M.V (ע"ר 580700219)
• כתובת: נמל יפו 26, תל-אביב
• טלפון: 04-3301930
• דוא"ל ליצירת קשר כללי: [email protected]
• דוא"ל ממונה על הגנת הפרטיות: [email protected]

4. איזה מידע אנו אוספים

4.1 מידע שאתה מוסר לנו במודע

בעת שימוש באתר, ובעיקר בעת מילוי טפסים, הרשמה לפעילויות או פנייה לעמותה, אתה עשוי למסור לנו את המידע הבא:

4.1.1 פרטים אישיים

• שם פרטי ושם משפחה;
• כתובת דוא"ל;
• מספר טלפון;
• תפקיד או הגדרה מקצועית.

4.1.2 פרטי ארגון

• שם הארגון / החברה;
• תחום פעילות הארגון;
• סוג הארגון (למשל: ספק שירותים, בנק, סוחר וכיו"ב).

4.1.3 מידע נוסף שאתה בוחר למסור

• תוכן הפניות והשאלות שלך לעמותה;
• העדפות לקבלת מידע ועדכונים מהעמותה;
• הערות, משובים ומידע נוסף שתבחר לשתף.

4.2 מידע הנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר, נאסף מידע טכני מסוים באופן אוטומטי, כגון:

• כתובת IP של המכשיר;
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה;
• הדפים בהם ביקרת באתר ותאריך ושעת הביקור;
• הכתובת שממנה הגעת לאתר;
• סוג המכשיר (מחשב, טלפון נייד וכו').

מידע זה נאסף, בין השאר, באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 8 – עוגיות.

5. מטרות השימוש במידע

אנו נעשה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:

5.1 מטרות עיקריות

• מתן השירותים והמידע שביקשת מהעמותה;
• מענה לפניות, שאלות ובקשות שלך;
• ניהול רישום של חברי עמותה, עמיתים וגורמי קשר נוספים;
• פיתוח ושיפור שירותים המותאמים לסקטורים שונים מקרב חברי העמותה והעמיתים;
• שיפור חוויית המשתמש באתר.

5.2 דיוור ישיר (בכפוף להסכמה)

בכפוף להסכמתך המפורשת, אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שלך לצורך:

• שליחת עדכונים מקצועיים בנושא פרוטוקול EMV;
• הזמנות לכנסים, סדנאות ופעילויות אחרות של העמותה;
• שליחת פרסומים מקצועיים, ניוזלטרים ומידע רגולטורי;
• עדכונים על שירותים ופעילויות של העמותה.

5.3 מטרות סטטיסטיות ואנליטיות

• ניתוח דפוסי שימוש באתר;
• הבנת צרכים של קהלי יעד שונים;
• שיפור תוכן, מבנה וחוויית השימוש באתר.

5.4 עמידה בחובות משפטיות

• עמידה בדרישות הדין והרגולציה החלים על העמותה;
• הגנה על זכויות העמותה, המשתמשים והצדדים השלישיים;
• טיפול במחלוקות, תלונות וחקירות במסגרת החוק.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

6.1 כללי

העמותה לא תמכור, תשכיר או תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר, ללא הסכמתך המפורשת.

6.2 מקרים בהם נשתף מידע

6.2.1 נותני שירותים טכניים

אנו נעזרים בצדדים שלישיים לצורך תפעול האתר והשירותים, כגון:

• חברות אחסון אתרים (Hosting);
• שירותי דיוור אלקטרוני (אם נרשמת לקבל דיוור);
• שירותי ניתוח נתונים (למשל Google Analytics).

הצדדים השלישיים יקבלו גישה למידע רק במידה הדרושה לצורך מתן השירותים לעמותה, וכפוף להתחייבות לסודיות ואבטחת מידע.

6.2.2 חובות חוקיות

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• מענה לצו בית משפט, דרישה של רשות מוסמכת או הוראת דין;
• הגנה על זכויות העמותה, המשתמשים או צדדים שלישיים;
• חקירת הונאה, פעילות בלתי חוקית או אירוע אבטחה.

6.2.3 שותפים עסקיים

בכפוף להסכמתך המפורשת, ייתכן שנשתף מידע עם שותפים לצורך קיום אירועים משותפים, פרויקטים ופעילויות מקצועיות.

6.3 העברת מידע לחו"ל

העמותה עשויה להשתמש בשירותי ענן ובשירותים טכנולוגיים אחרים הנמצאים מחוץ לישראל. כאשר מידע אישי נשמר או מעובד מחוץ לישראל, נוודא שרמת ההגנה על הפרטיות באותם שירותים תהיה לפחות ברמה המקבילה לזו הנדרשת בישראל, ככל שניתן לפי הדין החל.

7. אבטחת מידע

7.1 אמצעי הגנה

העמותה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי, לרבות בין היתר:

• שימוש בפרוטוקולי הצפנה (כגון SSL/TLS) להעברת מידע רגיש;
• הגבלת הגישה למידע אישי לעובדים המורשים בלבד;
• גיבוי תקופתי של מאגרי המידע;
• שימוש במערכות אבטחת מידע מתקדמות.

7.2 מגבלות

למרות מאמצינו, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת למידע באינטרנט או חסינות מלאה מפני חדירות למערכות. כל העברת מידע נעשית על אחריותך.

7.3 אחריות המשתמש

באמצעות השימוש באתר אתה מתחייב, בין היתר:

• לשמור על סודיות פרטי הגישה שלך (ככל שישנם);
• לא לנסות לחדור למערכות המחשוב של העמותה;
• לא לפגוע או לעקוף אמצעי אבטחה או הצפנה באתר.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

8.1 מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים על גבי המכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר. הן מאפשרות לאתר "לזכור" את פעולותיך והעדפותיך (כגון שפה, אזור, ועוד) לאורך זמן.

8.2 סוגי העוגיות שבהם אנו משתמשים

8.2.1 עוגיות חיוניות (Strictly Necessary Cookies)

• נדרשות לתפעול בסיסי ותקין של האתר;
• אינן אוספות מידע המזהה אותך אישית;
• לא ניתן להשביתן באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר.

8.2.2 עוגיות פונקציונליות (Functional Cookies)

• זוכרות את ההעדפות שלך (כגון שפה, אזור זמן ועוד);
• משפרות את חוויית השימוש באתר;
• ניתן להשביתן באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול העוגיות.

8.2.3 עוגיות אנליטיות (Analytics Cookies)

• משמשות לניתוח דפוסי גלישה ושימוש באתר;
• מספקות מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך באופן אישי;
• לדוגמה: שימוש ב-Google Analytics או מערכות דומות.

8.3 ניהול עוגיות

באפשרותך לשלוט בעוגיות במספר דרכים:

• באמצעות הגדרות הדפדפן – מחיקה או חסימה של עוגיות;
• באמצעות כלי ניהול העוגיות שיופיע בביקור הראשון באתר;
• באמצעות כפתור ניהול העדפות עוגיות בתחתית דף זה (אם קיים).

שים לב: חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

8.4 Google Analytics ומערכות דומות

אנו עשויים להשתמש ב-Google Analytics או במערכות ניתוח נתונים דומות לצורך איסוף מידע אנונימי על שימוש באתר והפקת דוחות סטטיסטיים.

למידע נוסף על מדיניות הפרטיות של Google ניתן לעיין בקישור: מדיניות פרטיות של Google

לביטול המעקב של Google Analytics ניתן להיעזר בכלי הבא: Google Analytics Opt-out

9. משך שמירת המידע

9.1 עקרונות כלליים

אנו שומרים מידע אישי כל עוד קיימת הצדקה לגיטימית לשמירתו, לרבות:

• כל עוד אתה חבר עמותה, עמית או גורם קשר פעיל;
• לתקופה סבירה לאחר סיום הקשר לצרכים ארכיוניים, משפטיים ותיעודיים;
• למשך הזמן הנדרש לפי כל חוק החל.

9.2 דוגמאות לתקופות שמירה

• מידע על חברי עמותה ועמיתים – כל עוד החברות פעילה + עד 7 שנים נוספות (או לפי דין);
• מידע על פניות ושאלות – עד 3 שנים מתאריך הפניה;
• נתוני דיוור – עד ביטול ההרשמה + תקופה קצרה נוספת לתיעוד (למשל עד 6 חודשים);
• מידע סטטיסטי ואנונימי – עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

9.3 מחיקה והפיכה לאנונימי

בתום תקופת השמירה הרלוונטית נפעל למחיקת המידע האישי או להפיכתו למידע אנונימי שלא ניתן לייחוס אליך.

10. קבלת עדכונים והסכמה לדיוור ישיר

10.1 תוכן הדיוור

בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לשלוח אליך:

• תכנים מקצועיים בתחום פרוטוקולי EMV ותשלומים;
• עדכונים רגולטוריים בתחום התשלומים;
• הזמנות לכנסים, סדנאות ופעילויות מקצועיות של העמותה;
• פרסומים מקצועיים, מאמרים וניוזלטרים;
• מידע על שירותים ופעילויות העמותה.

10.2 ערוצי תקשורת

הדיוור עשוי להישלח באמצעות:

• דואר אלקטרוני (Email);
• מסרונים (SMS), בכפוף להסכמה מפורשת;
• ניוזלטרים דיגיטליים.

10.3 ביטול הסכמה

באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור בכל עת, בין היתר באמצעות:

• לחיצה על קישור "הסרה מרשימת התפוצה" המופיע בכל הודעת דיוור;
• פנייה בדוא"ל לכתובת: [email protected];
• פנייה טלפונית למספר: 04-3301930.

נעשה מאמץ לעדכן את בקשת ההסרה בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים של צדדים שלישיים, כגון רגולטורים, גופי סטנדרטיזציה, שותפים, ספקי שירות ועוד.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלה, והעמותה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לנוהגי האבטחה שלהם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני אליו אתה נכנס.

12. זכויותיך כנושא מידע

זכויותיך ביחס למידע אישי מעוגנות, בין השאר, בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובדינים רלוונטיים נוספים. בכפוף לדין החל, עומדות לרשותך בין היתר הזכויות הבאות:

12.1 זכות לעיון

אתה רשאי לבקש לעיין במידע האישי אודותיך המוחזק במאגרי המידע של העמותה. ניתן להגיש בקשה בכתב לכתובת הדוא"ל: [email protected], ולציין פרטים מזהים מלאים. נשתדל להשיב לבקשה בתוך 30 ימים.

12.2 זכות לתיקון, עדכון ומחיקה

אם מצאת כי מידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, באמצעות פנייה בכתב לכתובת הנ"ל.

העמותה תבחן את הבקשה ותשיב בתוך פרק זמן סביר (ובדרך כלל עד 30 ימים). יובהר כי ייתכנו מצבים בהם אנו נידרש לשמור מידע מסוים, בין היתר לשם עמידה בחובות משפטיות, הגנה על זכויות משפטיות או לצרכים ארכיוניים לגיטימיים.

12.3 זכות להתנגד לעיבוד

בכפוף לדין, אתה רשאי להתנגד לעיבוד מידע אישי אודותיך למטרות מסוימות, כגון דיוור ישיר, שימוש סטטיסטי או שיתוף עם צדדים שלישיים מסוימים.

12.4 זכות לניידות מידע (Data Portability)

במקרים מסוימים ובהתאם לדין החל, אתה רשאי לבקש לקבל מידע אישי שמסרת לנו בפורמט מובנה וקריא, או להעבירו לגורם אחר, ככל שניתן טכנית.

12.5 זכות להגיש תלונה

אם לדעתך נפגעו זכויותיך לפרטיות, אתה רשאי לפנות אלינו ו/או להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: הרשות להגנת הפרטיות .

13. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש קטינים מתחת לגיל 18. העמותה אינה אוספת במודע מידע אישי על קטינים ללא הסכמת הוריהם או אפוטרופוסיהם.

אם נודע לך כי נאסף בטעות מידע על קטין ללא הסכמה מתאימה, אנא פנה אלינו בהקדם ואנו נפעל למחיקת המידע מיד כאשר הדבר יתאפשר.

14. שינוי ועדכון מדיניות הפרטיות

העמותה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בהתאם לצורך ובהתאם להוראות הדין.

14.1 אופן ההודעה על שינויים

• נעדכן את תאריך העדכון בראש מסמך זה;
• נפרסם באתר הודעה בולטת על שינוי מהותי במדיניות;
• ובמידת הצורך – נשלח הודעה למנויי הדיוור הרלוונטיים.

14.2 המשך שימוש באתר

המשך שימושך באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. אם אינך מסכים לשינויים, עליך להפסיק את השימוש באתר.

15. יצירת קשר ושאלות בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה הקשורה למדיניות פרטיות זו או לניהול המידע האישי על-ידי העמותה, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

• דוא"ל כללי: [email protected]
• דוא"ל ממונה על הגנת הפרטיות: [email protected]
• טלפון: 04-3301930
• כתובת למשלוח דואר: נמל יפו 26, תל-אביב

אנו נשתדל לספק תגובה ראשונית בתוך עד 7 ימי עסקים, ומענה מלא בתוך עד 30 ימים ממועד קבלת הפנייה.

16. שפה, דין וסמכות שיפוט

16.1 שפה

מדיניות פרטיות זו נכתבה בעברית. במקרה של סתירה בין גרסה זו לבין תרגום לשפה אחרת (אם קיים), הגרסה בעברית תגבר.

16.2 דין וסמכות שיפוט

מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

17. תאריך כניסה לתוקף

מדיניות פרטיות זו נכנסת לתוקף החל מתאריך: 01.11.2025.