שוק הדלק בישראל עובר לתקן EMV
ענף הדלק השלים מעבר משמעותי
שוק הדלק בישראל השלים בנובמבר 2025 את תהליך המעבר מתשתיות תשלום מיושנות המבוססות על פס מגנטי לעולם מתקדם ובטוח יותר המבוסס על תקן EMV. תקן EMV המבוסס על טכנולוגיה מתקדמת עם שבב חכם, נועד לשפר את הבטיחות והאבטחה בתשלומים בכרטיסי חיוב ולהפחית את הסיכון להונאות.
כל תחנת דלק בישראל מחויבת לעמוד בתקן זה ופועלת לפי הגדרות תפעול ברורות של תחנת דלק מודרנית.
זוהי סביבה מסחרית מורכבת הכוללת תדלוק, מכירת מוצרים נלווים, תשלומים בקופות מאוישות בסביבות תשלום עצמי ותוך מענה לצרכים של נגישות. כל אלו דורשים הגדרה מדויקת של סוגי העסקאות, תקנים והסמכת המסופים.
פעילות במסגרת תקן EMV
כיום, מרבית המסופים המחוברים למשאבות הדלק בתחנות מוגדרים כמסופים לשירות עצמי, המוסמכים למכירת דלק בלבד. מאידך, המסופים בחנויות הנוחות יכולים לתת שירות הן לתדלוק והן למכירת מוצרים נוספים.
סוגי מסופי התשלום
בעולם תשלומים מבוסס תקנים, כל מסוף אשראי בתחנת דלק נדרש להיות מוגדר מראש בהתאם לאופי השימוש בו: שירות עצמי ושירות מלא.
עסקה חד-שלבית
עסקה בה סכום החיוב הסופי ידוע לפני ביצוע התשלום (לדוגמה: בקופה בחנות הנוחות).תהליך האישור (Authorization) ותהליך החיוב הסופי (Clearing & Settlement) מתבצעים בו-זמנית. מתאימה כאשר סכום העסקה ידוע מראש, כגון רכישת מוצר בחנות נוחות.
התהליך פשוט:
1. הזנת פרטי תשלום
2. אישור חיוב
3. חיוב סופי
4. השלמת עסקה
עסקה דו-שלבית
עסקה בה סכום החיוב אינו ידוע מראש ולאחר קבלת המוצר לא ניתן להחזירו כגון מילוי מיכל דלק.
לכן מופרד שלב אישור הכרטיס וקביעת הסכום המקסימלי לתדלוק,
לשלב החיוב המתבצע על פי התדלוק בפועל.
- במודל זה תהליך האישור (Authorization) והתהליך הסופי של החיוב (Clearing and Settlement) מתבצעים בשני שלבים נפרדים.
- תחילה נשלחת בקשה לאישור מוקדם בסכום משוער, ובהמשך משודר הסכום הסופי בפועל באמצעות Advice כולל ביצוע Reversal על ההפרש אם יש צורך בכך.
עסקה דו-שלבית תורמת במס' אופנים:
- הפחתת תלונות צרכנים
- מניעת חיוב-יתר זמני (Overhold)
- הפחתת הסיכון לבתי העסק
- עמידה בדרישות רגולציה של בנק ישראל
יתרונות תקן EMV:
המעבר לתקן EMV מביא עמו יתרונות משמעותיים:
- נוחות מוגברת עם תשלום באמצעות מכשירים ניידים
- מגוון אמצעי תשלום: אפליקציות תשלומים, ארנקים דיגיטליים (Google Pay ו-Apple Pay), תשלומים בטאפ (tap)
- רמת אבטחה גבוהה יותר באמצעות קירוב כרטיס עם שבב או מכשיר חכם למשאבה
- הזדהות חזקה יותר וקיצור זמני המתנה
- אינטגרציה חלקה עם תוכניות נאמנות ומבצעים
- שיפור השירות לתיירות נכנסת
כיצד לאפשר נגישות?
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תחנת דלק בישראל נדרשת לכלול:
- הצגת מידע נגיש :מסך בעל ניגודיות גבוהה, גודל גופן מתאים ותמיכה בטקסט קריא
- תמיכה קולית: ממשק קולי להפעלה על ידי עיוורים ולקויי ראייה
- מקשי ברייל והכוונה פיזית: סימונים מובלטים ומקשי ברייל
- גישה פיזית: מיקום המסוף מותאם לשימוש בכיסא גלגלים
- טכנולוגיות מתקדמות: עידוד התקנת מסופים עם אפשרות תשלום ב- tap
הגופים החברים בעמותה
